Cursos

Listado de áreas y cursos disponibles

A continuación se muestran los cursos disponibles del área seleccionada.

Punto de venta

  1. Enfoque de empresa orientada al cliente
  2. El cliente y los tipos de clientes
  3. Situaciones difíciles con los clientes
  4. Tratamiento de quejas y reclamaciones
  5. El proceso de atención al cliente
  6. Aportación personal a la orientación al cliente
  7. La atención al cliente como ventaja competitiva
  8. Atención al cliente; lealtad al cliente
  1. La atención al cliente
  2. La atención al cliente telefónico
  3. La atención al cliente online.
  4. Tratamiento de dudas, objeciones, quejas y reclamaciones
  1. Filosofía del servicio al cliente
  2. Cliente
  3. La calidad en el servicio
  4. La calidad total
  5. Hacia un servicio de calidad
  6. Mejora continua del servicio
  1. CREACIÓN DE UNA TIENDA VIRTUAL
  2. GESTIÓN DE TIENDA VIRTUAL
  3. GESTIÓN DE TIENDA VIRTUAL
  4. CÓMO CONSEGUIR MÁS CLIENTE
  1. Comportamiento de compra del cliente físico archivo
  2. Aportación personal a la orientación al cliente archivo
  3. Preparando la venta archivo
  4. La atención al cliente como ventaja competitiva archivo
  5. El cierre o compromiso archivo
  6. La animación en el punto de venta y el merchandising archivo
  7. Promoción de ventas archivo
  8. La disposición exterior archivo
  9. Aspectos básicos en la atención al cliente archivo
  10. Diagnóstico del personal de contacto archivo
  11. Los clientes archivo
  12. La investigación comercial en la empresa archivo
  13. La necesidad de compra de bienes y servicios de la empresa archivo
  14. Nociones de contabilidad archivo
  15. Los pilares de una buena estructura organizativa archivo