Cursos
Listado de áreas y cursos disponibles
A continuación se muestran los cursos disponibles del área seleccionada.
Punto de venta
Atención al Cliente
20 horas
Enfoque de empresa orientada al cliente
El cliente y los tipos de clientes
Situaciones difíciles con los clientes
Tratamiento de quejas y reclamaciones
El proceso de atención al cliente
Aportación personal a la orientación al cliente
La atención al cliente como ventaja competitiva
Atención al cliente; lealtad al cliente
Atención al cliente telefónica y online
20 horas
La atención al cliente
La atención al cliente telefónico
La atención al cliente online.
Tratamiento de dudas, objeciones, quejas y reclamaciones
Calidad en el servicio
20 horas
Filosofía del servicio al cliente
Cliente
La calidad en el servicio
La calidad total
Hacia un servicio de calidad
Mejora continua del servicio
Tienda virtual. Prestashop
50 horas
CREACIÓN DE UNA TIENDA VIRTUAL
GESTIÓN DE TIENDA VIRTUAL
GESTIÓN DE TIENDA VIRTUAL
CÓMO CONSEGUIR MÁS CLIENTE
Escaparatismo y gestión del punto de venta
50 horas
Comportamiento de compra del cliente físico archivo
Aportación personal a la orientación al cliente archivo
Preparando la venta archivo
La atención al cliente como ventaja competitiva archivo
El cierre o compromiso archivo
La animación en el punto de venta y el merchandising archivo
Promoción de ventas archivo
La disposición exterior archivo
Aspectos básicos en la atención al cliente archivo
Diagnóstico del personal de contacto archivo
Los clientes archivo
La investigación comercial en la empresa archivo
La necesidad de compra de bienes y servicios de la empresa archivo
Nociones de contabilidad archivo
Los pilares de una buena estructura organizativa archivo